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门店新零售怎么做?社交电商和会员管理是核心

2019-11-08
门店新零售怎么做?社交电商和会员管理是核心

门店新零售怎么做?社交电商和会员管理是核心

时 间:2019年11月08日 23:55

详细介绍

  易观发布的《2018中国互联网母婴市场年度综合报告》数据显示, 2018年中国母婴市场规模已达2.77万亿,预计2020年将超过3万亿。随着二胎政策全面放开,母婴行业再次迎来一波市场红利。市场前景无限,不少母婴商家却叫苦连天:门店没有流量、顾客粘性太差……新零售时代,母婴市场该怎么做?

  营销方式单一:大多母婴商家的营销方式以打折促销为主,随着90后甚至95后成为母婴行业主流消费人群,他们对传统的打折促销等营销活动并不感冒,母婴门店客流稀少。

  会员管理落后:目前,母婴店的会员管理大多停留在登记手机号码,并无进一步的管理措施,顾客价值挖掘浅、粘性差,难以形成复购和会员沉淀。

  供应链乏力:供应链路冗长,层层中间商导致很多母婴店拿不到好的价格,货源成本较高。另外受进口跨境商品的冲击,供应链资源优势再度减弱。

  这三大问题是母婴门店的“通病”,在消费升级的今天,如果不能解决营销、会员和供应链问题,是无法满足消费者日益多元化的消费需求的,生意也会越来越难做,那么,母婴门店改如何转型母婴新零售?

  母婴商家基于门店导购,引导宝妈宝爸购买不同等级套餐,购买成功后,可升级为消费创客;创客通过发展会员、顾客、创客,享受自购返利、分享商品赚佣金微店支持等创客权益,最终实现导购裂变,增加销量。

  门店社交需要不断进行人员裂变,扩大销售员队伍,明确利益分配机制,让销售员“后顾无忧”,有利于提升他们裂变、分享的积极性。建立明确的收益机制要从三个方面来考虑:

  母婴门店收益:通过导购裂变分享会员数量迅速增加;订单数量增加;创客购买礼包的收益,助力母婴门店快速回笼资金。

  门店导购收益多元化:销售商品获佣金、推荐顾客成为创客获奖励、下属团队销售商品导购获得管理和服务佣金。

  结合门店精选、营销活动、资讯专题、商品服务和我的K店等多元化的形式,依托导购和创客的社交圈子进行分享,一方面,在引流获客的同时将顾客数字化,另一方面可以增加门店销售额。

  基于母婴实体店,立足社区,通过小程序、微商城、APP等数字化手段将顾客从线下转移到线上。实现顾客数字化之后,提供多元化会员营销玩法,加强母婴店与顾客之间的连接,提升消费频次。

  母婴门店借助数字化会员营销,通过会员等级、卡券、积分、管理等多元化的会员玩法,增加会员粘性,沉淀会员体系,培养超级用户,最大化的挖掘会员价值。

  会员营销有多种玩法,包括但不限于卡券营销、会员积分、会员储值、标签与分组等,通过精准化的会员营销,可以有效增强会员的粘性,提升复购率。

  建立独立平台,形成私域流量池:通过构建自己的独立平台(微商城、小程序、APP),结合以上基于母婴门店社交和会员营销与管理等,将各渠道用户引流至私域流量池,打造自有的用户体系、运营体系,最终形成商业闭环。

  通过全方位的资源整合,以聚合商品供销、渠道资源、对接服务供需,帮助各零售业实现点对点、端对端之间的供销管理,直接支撑区域间及跨区域的大规模协作,切实打通供应链上下游,实现企业间货源的相互对接,解决了零售商货品单一、无货可卖的问题,即除常规母婴产品之外,提供个护美妆、家居日化等产品,满足母婴家庭多元化需求;同时帮助供应商快速拓展渠道,不再有货难销。

  另外,母婴门店还可以进行更多元的扩展,例如婴儿游泳、小儿推拿、产后护理等服务项目以及备孕、婴幼儿护理等母婴知识,输出幸福家庭一体化解决方案,满足用户多元化的消费需求,培养消费习惯。

  派派熊信息科技有限公司于2017年1月1日成立,是一个基于“互联网+”实体的一小时送达母婴服务平台。打通全渠道+社群团购+宝妈轻创商业链条,一改传统母婴店坐等顾客上门、货品参差不齐,消费者购物渠道单一的局面。

  派派熊黄金会员——“298会员”:招募宝妈购买超值大礼包,购买成功后,可升级为派派熊导购,拥有一家自己的小店。享受自购返利、分享商品赚佣金等导购12大权益。并基于宝妈自身的人际关系网结合多种裂变方式,拓展更多客群。

  贝莱优品甄选来自50多个国家及地区的优质商品,携手又一城采用“线上商城+APP+线下连锁”的三位一体新零售销售模式 ,从品类、门店以及服务的全方位升级,为全客群提供全渠道、全品类、全时段的新零售服务。凭借新零售运营模式,贝莱优品获得来自中缔资本的2500万投资。

  会员管理:贝莱优品开通付费会员制,黑卡会员享受六大特权。对普通会员也采取等级积分制度,以奖励性的积分激励会员成长,增强会员粘性的同时提升复购率;

  供应链扩充:通过一般贸易、跨境保税和全球直邮的方式,以宝宝、妈妈、家庭三大类为基点,超过100种品类,覆盖10万SKU产品体系。

  母婴市场规模将近3万亿,随着新零售不断发展,孩子王、红孩子等母婴品牌纷纷涉足社交电商,蜜芽、宝宝树等品牌崛起,社交电商成为母婴行业发展新的突破口,社交化和多品类成为母婴行业未来发展方向。母婴门店要做新零售,门店社交、会员管理和供应链扩充,一个都不能少!

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