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销售高手最厉害的三样能力

2020-03-25
销售高手最厉害的三样能力

销售高手最厉害的三样能力

时 间:2020年03月25日 14:07

详细介绍

  销售高手刚接触到一个客户一个项目的时候会判断这个项目把握有多大,这个客户是否已经被竞争对手拿下,这个项目把握有几成。

  而菜鸟销售接触到项目会有两种极端的反应,心态积极的销售把所有项目都当宝,所有客户都伺候。心态消极的销售会觉得所有项目都很难搞,所有客户都被对手搞定。

  现在是一个高度同质化竞争残酷的商业环境,大部分客户的需求和痛点你能满足,你的竞争对手们一样能满足。无论你是做工业产品解决方案的还是做IT,医疗的。一个菜鸟销售遇到一个客户采购或者技术人员,总是忙不迭的讲自己产品的优势,询问客户的采购需求,预算,招标时间。但是他的眼力有限,洞察不出客户方面复杂的采购因素。找不出这个项目的发力点。随便举几个点:1、在客户眼里,能提供一样解决方案的公司很多,即使你是第一个接触他的,不代表客户就会选择你。2 、这个客户为什么不会换掉原来的供应商?这个客户和他的供应商关系真铁到针扎不进,水泼不进?3 、这个客户他本人是一种什么风格的人,他处于什么样的职位,他明的暗的需求都有哪些。他的话能否都能信任。他为什么要对你敞开心扉,他为什么要欺骗你给你错误的信息。他为什么不愿意和你出来吃饭。他为什么不给你留手机号码。他为什么总说没时间见你。4 、这个客户的权力多大,是否就是最高决策者,任何一个项目都会有一个最终拍板人,无论是政府还是国企,民营企业或者事业单位。5 、你拿什么打动到了采购决策者的心? 你说:回扣? 我说:你太天真。 你说:信任? 我说:信任是靠你长的一本正经,说话吐字比别人慢么?销售高手眼里的项目和客户都是分拆成这么一个个感性的问题,因为任何项目的突破口最终都得落实到客户甲方的具体“人”身上,要搞定,突破这个人。而菜鸟销售眼里就是请客户吃饭,承诺回扣两招,至于如何走心,他也不清楚。客户怎么说,他就怎么照着客户说的做,最后投标,他的价格最高丢标。同时也顺便回答销售高手为什么都是泡妞高手,也是因为见的人多了,会“看人”“看事”。拿到一个美女的联系方式,高手不是急着去邀请吃饭,而是先观察她是哪种类型,评估自己在这个女生的社交圈里属于个什么样的地位,如果是她社交圈里能拿的出手的男人,高手才会试探性的一点点接触层层推进。如果不是,高手一般选择放弃或者伺机而动。不会泡妞的人只会蹩脚的死缠烂打,坚持到底,刷存在感。厉害的销售一定是很有眼力的,不是所有的项目都去跑,不是所有的客户都跟进到底。

  说话的分寸,办事的分寸。销售高手说话办事如沐春风。我现在还记得我和以前联想的领导老靳陪一个政府部门的人吃饭的事,因为项目金额巨大有1000多万,所以我的领导亲自上阵支援我的工作。那次邀请的是政府部门里的一个小领导,没有决定权力,但是在技术选型方面有影响力,但是看面相也不是什么大气之人,属于谨小慎微,比较记仇的那种。

  我前期工作做的不错,他对我是蛮信任,这次吃饭选择了他家附近,他也放心的叫上她老婆一起赴宴。餐桌上,几杯酒下肚,大家话匣子里打开了,其中有一个片段我历历在目:

  我的领导老靳先是聊了聊当前的,后来聊到在联想这种企业打工也是没有安全感的,比如任务压力巨大随时会被炒鱿鱼,年纪大了升不上去,联想也会叫你自己离开,比不上吃政府饭那么稳定。那个政府部门的小小领队听到这里脸上表现出好奇和轻松的表情。

  后来宴席结束,我问我领导干嘛要说这么一段,他说:“你看我开的是凯迪拉克的豪华型SUV,他开的一个普通的福特福克斯,如果我说联想待遇好,赚了很多钱,我猜他心里不会很舒服,你得倒倒苦水,叫对方心里舒服。”

  销售高手一定是在人情世故方面办事特别有分寸。如果你也想学到办事说话有分寸,不妨注意以下几个方面:

  说到这里,我也顺带提一下,知乎有一个问题是互联网行业的HR怎么看待30岁以上传统行业的人,有个高赞但是被喷被删掉的答案,说如果你不能像90后一样懂火影忍者海贼王,不懂胡打乱闹,你就被互联网行业彻底淘汰了。我觉得很奇怪,懂火影忍者海贼王会写很LOW的互联网段子会吹的人就是未来商业社会的主流形态吗?商业里,谈判上,做关系,布局,这些需要是一个人的做事的分寸,以及他的综合素质。职场上是讲规矩的,社会是金字塔结构的。做人要讲分寸才能在职场和社会上自保和上升。

  眼力决定手段的方向,分寸决定手段的力度和节奏。90年代末,2000年初的时候,那时候的水泵市场,福建土老板抱着10万元现价直接送给甲方的决定技术选型的工程师。原因无他,那个时候工资普通比较低,能拿10万出手的人太少。2000年到2010年房地产的黄金十年,高端开发商搞定个重要的关系不是直接送钱,而是邀请重要人士家属一起出钱成立股份公司,市场化的方式共享利益,而不是电视上演的送现金。被枪毙的刘汉为了接近云南的高层,先在云南投入几千万做环保公益,引起云南高层的重视,成功打入圈子获得水电开发的权利;领导有难,丁书苗疏通关系捞人……

  手段也可以很“小”。请个医术高明的郎中给客户看个病;搞定了客户小孩去美国读大学的某个大佬的推荐信;客户的小三怀孕了,你帮忙去陪着做流产伺候……曾经万州一个客户采购电脑总是把预算弄的很低,我在电话里骂过他,说你把预算单价做这么低,厂家不赚钱,代理商不赚钱,到时候连个陪你喝茶吃饭的人都没有。被我骂完的客户提高了预算,我一样中标拿到了单子。商业手段,变化无穷,也正是商业残酷与有趣之处。

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